Support - Wir helfen dir gerne :-)

Für schnelle Hilfe lies zunächst die FAQs – Häufig gestellte Fragen

Schritt 1: FAQ - Häufig gestellte Fragen

Thema
Fragen

Ich kann mich nicht abmelden.

Wenn du dich nicht abmelden kannst, kannst du erst versuchen deine Cookies zu löschen. Klicke auf "Funktionen" oben in deinem Browser und dann "Interneteinstellungen" und wähle "Cookies löschen". Versuche dann erneut dich abzumenden.

Ich möchte mein Konto löschen

Wenn du dein benutzerkonto löschen möchtest, gehe zu "Mein Konto" - "Meine Informationen" und wähle "Profil löschen".

Mein Konto ist gesperrt

Wenn dein Konto gesperrt ist, gibt es immer einen Grund dafür - und du hast auch eine Erklärung dafür bekommen. Bitte kontaktiere unseren Support, wenn du klagen möchtest

Was heißt „gesperrt“?

Falls ein Benutzer sich auf der Seite nicht gut benimmt oder die Geschäftsbedingungen missachtet, wird er/sie gewarnt. Falls er/sie dann fortwährend schlechtes Benehmen aufzeigt, wird das Konto für 1-5 Tage von der Seite ausgeschlossen. In diesem Zeitraum kann der Benutzer sich nicht anmelden. Falls der Benutzer sich dann immer noch nicht benehmen kann, wird das Konto permanent geschlossen.

Probleme mit dem Foto hochladen?

Falls du Fotos nicht hochladen kannst, kann es sein, dass sie entweder ein falsches Bildformat oder eine falsche Dateiart sind, oder die Datei zu groß ist. Unser System unterstützt folgende Bildformate:JPG, GIF, BMP, und PNG. Desweiteren musst du darauf Aufmerksam sein, dass keine speziellen Zeichen im Dateinamen erlaubt sind, sondern nur aus Buchstaben und Zahlen bestehen darf. Zum Beispiel "Meinbild-1.jpg".

Was ist eine Herausforderung?

Mit deinem Profil kannst du andere Benutzer herausfodern (und herausgefordert werden). Du kannst bis zu 3 Herausforderungen pro Pferdeprofil haben (die sich nach Ablauf der Herausforderung wieder erneuern). Der Preis dafür, eine Herausforderung zu gewinnen, ist einen extra Willkommen/Ablehnungspunkt zu bekommen, den du benutzen kannst, wenn du neue Pferde willkommen heißt bzw. ablehnst, jedoch maximal 10 Punkte pro Profil. Für jeden Sieg bekommst du auch eine Medaille. Siehe "Medaillen" für mehr Info daüber.

Medaillen

Medaillen werden Pokale wenn du genug Herausforderungen gewinnst.
1 Sieg = 1 Medaille10 Siege = 10 Medaillen = 1 Bronzepokal
25 Siege = 2 Bronzepokale + 5 Medaillen = 1 Silberpokal
50 Siege = 2 Silberpokale = 1 Goldpokal

Ich bekam für meinen Sieg keine Punkte zugeteilt

Gewonnene Herauforderungen werden jede Nacht automatisch aufgezählt. Hast du eine abgeschlossene Herausforderung, für die du keine Punkte empfangen hast, musst du am nächsten Tag nachsehen, ob du die Punkte bekommen hast.

Meine Herausforderungen wurden nicht akzeptiert

Wenn Sie einen anderen Profil herausgefordert haben, aber der benutzer sie weder akzeptiert oder abgelehnt hat, wird die Herausforderung nach 7 tagen automatisch annuliert. Es ist nicht möglich die Herausforderung vor Ablauf der sieben Tage zu annulieren

Meine Herausforderungspunktzahl hat sich geändert

Wenn du eine Herausforderung gewonnen hast und das Gegnerprofil danach gelöscht worden ist, gehen die Punkte verloren.

Was sind Bewertungen?

Du hast die Möglichkeit Profile zu bewerten. Du kannst uendlich Stimmen verteilen, mit Ausnahme der "Fantastisch" Stimmen. Du bekommst 20 "Fantastisch" Stimmen. Diese Stimmen helfen uns die besten 20 Profile zu finden.
- Verwenden sie mit Sorgfalt.

Ich habe alle meine "Fantastisch" Stimmen verwendet

Falls du alle deine "Fantastisch" Stimmen verwendet hast, hast du immer noch die Möglichkeit sie zurückzuziehen, und sie an ein neues Profil zu verteilen. Um deine Stimmen zu ändern gehe einfach zu "Mein Konto" - "Stimmen"

Warum bin Ich nicht auf der Liste mit den am besten bewerteten?

Um auf der Liste zu erscheinen muss dein Profil mindestens 10 Stimmen haben. Es ist der durchschnitt von den Stimmen, der entscheidet, ob du auf die Liste kommst.

Ich kann Profile nicht kommentieren

Bevor du andere Profile kommentieren kannst, musst du erst dein eigenes profil erstellt haben. Dieses ist um Spam und Missbrauch zu verhindern

Nachrichten

Du kannst private Nachrichten senden und empfangen. Wenn du nicht willst dass andere Benutzer dich kontaktieren, oder nur deine Freunde erlauben willst dich zu kontaktieren, kannst du hier deine Einstellungen ändern:"Mein Konto" - "Nachrichten"- "Filter"

Was sind Benachrichtigungen?

Falls etwas neues passiert, wirdst du durch eine rote Zahl in der oberen rechten Ecke benachrichtigt. Die Benachrichtigung können neue Themen im Forum, Freundesanfragen, Kommentare, neue Nachrichten usw. sein. Falls du nicht online bist, wirst du eine E-Mail empfangen, mit der Nachricht, dass etwas neues passiert ist.

Wie blockiere ich einen Benutzer?

Wenn du einen bestimmten Benutzer daran hindern willst deinen Inhalt zu kommentieren (Profile, Forumthemen usw.) und deine Private Nachrichten zu senden, kannst du die Filterfunktion benutzen. Gehe zum Profil des Benutzers und klicke auf " Zum Filter hinzufügen". Wenn du den Benutzer wieder vom Filter entfernen willst, gehe einfach zu "Mein Konto" - "Nachrichten" - "Filter".

Warum bekomme Ich E-Mails über neue Benachrichtigung?

Falls du nicht online bist, wenn du neue Benachrichtigungen bekommst, wirst du einmal am Tag eine E-Mail erhalten. Wenn du eine private Nachricht erhältst und du nicht online bist, wirst du sofort per E-mail darüber informiert. Wenn du keine E-Mails erhalten möchtest, kannst du deine E-mail-Einstellungen ändern indem du zu "Mein Konto"- "Abonnements" gehst.

Wie lösche ich Abonnements?

Falls du auf etwas nicht weiter abonnieren willst, ist es möglich, das Abonnement zu löschen, indem du zu "Mein Konto" - "Meine Abonnemente" gehst. Finde dann das Abonnement, das du nicht mehr wünscht, markiere es und klicke auf "Markierte löschen". Alternativ kannst du auch direkt zum abonnierten Inhalt gehen und hier auf "nicht weiter folgen" klicken.

Wie vermeide ich E-Mails

Wenn Sie keine E-mail-Benachrichtigung wünschen, gehen Sie bitte zu " Mein Konto" - "Emails und Abonnements". Wählen Sie hier die E-Mails aus, die Sie empfangen möchten und klicken Sie dann "Speichern".

Warum wurde meine Galerie gelöscht/abgelehnt?

Es sind die Benutzer selbst, die die neuen Profile begrüßen.
Du kannst als Standard 1. Willkommen- oder Ablehnungspunkt zuteilen, vorausgesetzt dass du selber ein Profil hast, dass schon aufgenommen worden ist.

Das ein Profil abgelehnt wird, kann eine oder mehrere der folgenden Ursachen haben:
- Der Profil ist nicht mit genügend Information erstellt.
-Es sind nicht genügend Fotos im Profil vorhanden- es wird empfohlen mindestens 5 Fotos hochzuladen.
- Die Fotos sind zu schlechter Qualität.
Die Fotos zeigen nicht den Gegenstand des Profils.
Es dürfen keine vorübergehenden Fotos mit Texten wie
- Es herrscht Verdacht im Bezug auf die Richtigkeit des Besitzverhältnisses zum Inhalt des Profils
-Text oder Fotos die anstößiges Material enthalten.
Das Profil ist als Kleinanzeige erstellt.
- Es sind Homepageadressen oder Logos auf den Bildern (copyright)

Du kannst immer dein Profil wieder erstellen, und bedenke, dass je mehr Beschreibung und Fotos - desto größer sind die Chancen aufgenommen zu werden.

Ich habe eine Klage über einen anderen Benutzer

Du kannst andere Benutzer für Missbrauch (schlechtes Benehmen, Überschreitung der Geschäftsbedingungen) melden. Gehe zum öffentlichen Profil des Benutzers, und finde den Kasten "Missbrauch". Beschreibe das Benehmen des Benutzers welches du als schlecht bezeichnest, und, falls möglich, sende uns einen Link zum Profil, Forumthema etc. wo das schlechte Benehmen sich ereignete. Falls du der Meinung bist, dass der Benutzer sehr anstößig gewesen ist, kannst du den Support kontaktieren.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird

Wenn du eine unbeantwortete Frage hast, kannst du uns gerne durch die untenstehenden Möglichkeiten kontaktieren
Hat dies nicht geholfen?
Next step

Schritt 2: Kontaktiere einen Hilf-Admin

Ein Hilf-Admin kann dir vielleicht helfen, unten siehst du wer online ist:

Hat dies auch nicht geholfen?
Next step

Schritt 3: Kontaktiere den Support





Bazoom Pferde verwendet Cookies, um deine Einstellungen zu speichern sowie für statistische Zwecke.         mehr...